Regulamin Systemu Rezerwacji
Regulamin systemu rezerwacji biletów https://wahadlo.brzesckujawski.pl
obowiązujący od dnia 1 marca 2021 r.
§ 1
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do sprzedaży biletów oraz produktów w systemie https://wahadlo.brzesckujawski.pl, z zastrzeżeniem, że regulaminy organizatorów poszczególnych wydarzeń bądź bezpośrednich sprzedawców mogą nakładać na nabywców dodatkowe obowiązki niewymienione w niniejszym regulaminie. Każdy Klient najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się umową na odległość ma możliwość zapoznania się i akceptacji niniejszego regulaminu oraz jest informowany o przysługujących mu prawach i obowiązkach.
§2
Rezerwacje
Dokonując transakcji w serwisie https://wahadlo.brzesckujawski.pl,
Klient może zawrzeć umowę zakupu biletu. Sprzedaż biletów w systemie wahadlo.brzesckujawski.pl jest prowadzona przez: Brzeskie Centrum Kultury i Historii, ul. Kolejowa 44, 87-880 Brześć Kujawski,
NIP 888-10-09-961 . REGON: 910193612
Kontakt w sprawie zamówień:
Brzeskie Centrum Kultury i Historii,
ul. Kolejowa 44,
87-880 Brześć Kujawski
NIP 888-10-09-961
REGON: 910193612
tel. /fax 54 231-06-61
email: rezerwacje@wahadlo.brzesckujawski.pl
§ 3
Definicje
Dla potrzeb niniejszego Regulaminu ustala się następujące znaczenie poniższych zwrotów:
Organizator – Brzeskie Centrum Kultury i Historii, ul. Kolejowa 44, 87-880 Brześć Kujawski, NIP 888-10-09-961 REGON: 910193612
Turysta indywidualny – osoba lub grupa osób (dorosłych oraz dzieci) w liczbie nie większej niż 14 osób.
Grupa zorganizowana – grupa osób (dorosłych lub dzieci) w liczbie od 15 do max. 150 osób, nie wliczając opiekunów grupy i pilota.
Grupa szkolna – szkoły, przedszkola i placówki szkolno-wychowawcze dokonujące rezerwacji grupowej bezpośrednio (bez udziału pośredników, agentów turystycznych, organizatorów turystyki bądź przewodników).
Kupujący – grupa zorganizowana bądź turysta indywidualny, który zakupił bilet
Konto – konto Kupującego w internetowym systemie rezerwacji.
Faktura VAT – dokument sprzedaży potwierdzający zaistniałą transakcję pośredniczących ze sobą stron. Faktura może być wystawiana w formie elektronicznej (e-faktura), jak i papierowej (na życzenie Kupującego)
Zwiedzający – turyści indywidualni, grupy zorganizowane bądź grupy szkolne,
System – internetowy system rezerwacji biletów dostępny na stronie https://wahadlo.brzesckujawski.pl
Kwota rezerwacji – należność za zarezerwowane bilety, iloczyn liczby zwiedzających i ceny biletu.
Bilet – potwierdzenie umowy zawartej przez Kupującego z Organizatorem zapewniające prawo do udziału w zwiedzaniu lub warsztatach organizowanym przez Organizatora.
§ 3
Procedura zawierania umów i dokonywania zakupów
Bilety są sprzedawane w serwisie transakcyjnym Przelewy24 (PayPro) za pośrednictwem stron w domenie wahadlo.brzesckujawski.pl, a nadto w partnerskich stacjonarnych punktach sprzedaży. Bilety zakupione w punkcie sprzedaży uważa się za sprzedane w momencie ich opłacenia.
Zamawiając Bilety oraz dokonując za nie płatności Klient zobowiązany jest do zachowania należytej staranności. Wprowadzenie nieprawidłowych danych uniemożliwiające identyfikację Klienta może skutkować odmową zaksięgowania wpłaty oraz anulowaniem transakcji.
Płatności internetowe obsługuje firma PayPro SA (PayPro) – Podmiot świadczący Usługę na rzecz Użytkowników, z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Kanclerskiej 15 (60-327), wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numerem NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 4.500.000,00 zł, w całości opłaconym oraz do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014
§ 4
System rezerwacyjny
System sprzedaży internetowej jest bezpłatną usługą automatyczną i umożliwia dokonywanie rezerwacji i zakup biletów. Warunkiem skorzystania z systemu internetowej rezerwacji jest: zaakceptowanie niniejszego Regulaminu, które jednocześnie stanowi oświadczenie woli i stwarza prawne zobowiązania między Kupującym, a Brzeskie Centrum Kultury i Historii, ul. Kolejowa 44, 87-880 Brześć Kujawski, NIP 888-10-09-961 REGON: 910193612 spełnienie wymaganych procedur zakupu na stronie https://wahadlo.brzesckujawski.pl, wprowadzenie danych Kupującego, wybór dnia i godziny pokazu oraz ilości i rodzaju biletów, sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych, akceptację niniejszego regulaminu, zapłatę oraz wydruk biletu bądź okazanie go na urządzeniu mobilnym.
Zawarcie umowy sprzedaży Biletu następuje poprzez wybór godziny i dnia pokazu, liczby i rodzaju biletów oraz zapłatę przez Kupującego: ceny w przypadku turysty indywidualnego, zadatku lub całej ceny w przypadku grupy zorganizowanej. Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 26 lipca 2010 r. sprzedaż biletów w zakresie zamówienia i płatności drogą internetową nie podlega fiskalizacji, w związku z czym Kupujący nie otrzymuje paragonu fiskalnego. Organizator zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży internetowej w każdej chwili z ważnych przyczyn. Organizator zastrzegaj sobie prawo do anulowania rezerwacji zawierających niepełne lub nieprawdziwe dane. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu zamówienia oraz za zakłócenia transmisji danych w trakcie dokonywania zakupu.
Bilety ulgowe przysługują: dzieciom, uczniom, studentom do 26 roku życia, osobom niepełnosprawnym, seniorom powyżej 65 roku życia.
Kupując bilet ulgowy należy w kasie Organizatora przedstawić dokument upoważniający do jego zakupu.
Wstęp bezpłatny przysługuje:
dzieciom do 3 roku życia,
opiekunom osób niepełnosprawnych (o ile przedstawią stosowny dokument),
opiekunom grup szkolnych (1 opiekun na każde rozpoczęte 15 os.),
opiekunom grup przedszkolnych (1 opiekun na każde rozpoczęte 10 os.).
Organizatorzy zastrzegają sobie możliwość wprowadzenia innych cen biletów poza normalnymi godzinami otwarcia. Ceny biletów znajdują się na stronie internetowej https://wahadlo.brzesckujawski.pl i podawane są w złotych polskich.
Kupującym nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentów, co wynika z charakteru przedmiotu umowy i brzmienia art. 38 pkt. 12 ustawy. Bilet zakupiony w sposób określony w Regulaminie uprawnia do zwrotu pieniędzy lub zamiany na inny jedynie w przypadku odwołania zwiedzania lub warsztatu przez Organizatora oraz w przypadku odwołania rezerwacji lub zmiany liczby zwiedzających na zasadach określonych w § 8.
W przypadku odwołania lub zmiany czasu zwiedzania lub warsztatu Organizator niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Kupujących. W takim przypadku Kupujący będzie miał prawo wymiany Biletu na inny lub zwrotu zapłaconej ceny za Bilet. W celu uzyskania zwrotu uiszczonej ceny Kupujący zobowiązany jest do przesłania stosownej informacji na adres rezerwacje@wahadlo.brzesckujawski.pl.
Zwrot pieniędzy za Bilet odbędzie się przelewem lub gotówką niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania wszystkich danych niezbędnych do dokonania zwrotu.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen biletów, o czym uprzednio poinformuje na stronie https://wahadlo.brzesckujawski.pl
Biletów już zakupionych zmiana ceny nie dotyczy.
§ 5
Rezerwacje dla turystów indywidualnych
Klient indywidualny może dokonać jednorazowej rezerwacji na nie więcej niż 14 osób. Klient indywidualny jest zobowiązany do dokonania płatności pełnej kwoty rezerwacji za pomocą internetowego systemu rezerwacji biletów za pośrednictwem Przelewy24 w ciągu 48 godzin o momentu dokonania rezerwacji, ale nie później niż 30 min. przed rozpoczęciem pokazu, na który zarezerwował bilet. W przeciwnym wypadku rezerwacja zostanie anulowana.
Klient indywidualny jest zobowiązany do samodzielnego wydruku biletu bądź okazania go na urządzeniu mobilnym.
§ 6
Rezerwacje dla grup zorganizowanych i szkolnych
Kupujący może dokonać jednorazowej rezerwacji dla grupy zorganizowanej bądź szkolnej na nie mniej niż 15 i nie więcej niż 150 osób. Organizatorzy zastrzegają sobie prawo dołączenia do grupy innych grup bądź turystów indywidualnych jeśli suma wszystkich zwiedzających nie przekroczy 50 osób na wystawę i 25 dla warsztatów. W przypadku grupy osób niepełnosprawnych Kupującemu przysługuje ustawowa liczba biletów bezpłatnych dla opiekunów.
Kupujący ma możliwość zapłacenia od razu całej kwoty rezerwacji za pośrednictwem systemu płatności PayU. Link do płatności znajduje się w widoku zamówienia panelu klienta.
Kupujący jest zobowiązany do dopłaty brakującej kwoty rezerwacji za pośrednictwem systemu płatności PayU do 30 dni przed datą pokazu. Link do płatności znajduje się w widoku zamówienia panelu klienta.
Niedokonanie wpłaty całej kwoty do 30 dni przed datą pokazu skutkuje anulowaniem rezerwacji. W takim wypadku Muzeum odstąpi od umowy, a wpłacony zadatek nie zostaje zwrócony Kupującemu.
Kupujący jest zobowiązany w ciągu 48 godzin do zapłaty pełnej kwoty rezerwacji za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24. Link do płatności znajduje się w widoku zamówienia panelu klienta.
Niedokonanie zapłaty w ciągu 48 godzin od dokonania rezerwacji skutkować będzie anulowaniem rezerwacji. Po wpłacie całości kwoty rezerwacji i zweryfikowaniu płatności przez Organizatora Kupujący otrzymuje drogą elektroniczną bilet wstępu.
§ 7
Odwoływanie rezerwacji bądź zmiana liczby zwiedzających dla turystów indywidualnych
Turysta indywidualny, który odwoła rezerwację bądź wyrazi chęć zmniejszenia liczby uczestników zawiadamiając: wcześniej niż 5 dni przed pokazem – otrzyma pełny zwrot kwoty rezerwacji bądź należności za zwrócone bilety, od 4 dni przed pokazem bilety nie podlegają zwrotowi.
Zawiadomienia o fakcie odwołania bądź zmiany liczby uczestników należy dokonać pocztą elektroniczną na adres Organizatora: różnicy należy zgłosić się mailowo do Organizatora na adres rezerwacje@wahadlo.brzesckujawski.pl.
Zwiększenie liczby uczestników przez Kupującego będzie dokonywane w miarę dostępności wolnych miejsc. W przypadku gdy Kupujący dokonał rezerwacji w dniu, który do daty pokazu dzieli mniej niż 3 dni, nie ma możliwości odwołania rezerwacji i zmiany liczby uczestników, a kwota rezerwacji nie podlega zwrotowi.
§ 8
Odwoływanie rezerwacji bądź zmiana liczby zwiedzających dla grup zorganizowanych i szkolnych.
Ułatwiając Państwu działalność, grupom szkolnym i zorganizowanym dajemy możliwość odwołania rezerwacji bądź zmiany liczby uczestników do 14 dni przed terminem pokazu.
Zawiadomienia o fakcie odwołania bądź zmiany liczby uczestników należy dokonać do 14 dni przed datą pokazu pocztą elektroniczną na adres Organizatora: rezerwacje@wahadlo.brzesckujawski.pl.
W przypadku wpłaty całości kwoty i odwołania rezerwacji w terminie określonym w ust. 1. Kupującemu przysługuje zwrot wpłaconej kwoty w wysokości 100%. Zwrot wpłacany jest na konto wskazane przez Kupującego w terminie 7 dni od dnia otrzymania zawiadomienia.
Zwiększenie liczby uczestników przez Kupującego będzie możliwe jedynie w przypadku dostępnych wolnych miejsc na dany pokaz.
W przypadku zmniejszenia liczby uczestników w terminie krótszym niż 14 dni Kupującemu przysługuje zwrot kwoty za zwolnione bilety. Zwrot wpłacany jest na konto wskazane przez Kupującego w terminie 7 dni od dnia otrzymania zawiadomienia.
Kwota winna zostać uiszczona w terminie 7 dni od daty rezerwacji na rachunek bankowy nr konta KDBS o/ Brześć Kujawski 23 9550 0003 2003 0022 4145 0001. W tytule prosimy podać numer zamówienia.
§ 9
Konto
Kupujący by dokonać zakupu biletów albo dokonać rezerwacji jest zobowiązany do założenia w serwisie https://wahadlo.brzesckujawski.pl konta oraz zaakceptowania niniejszego regulaminu.
Po zakupie biletów bądź dokonaniu rezerwacji Kupujący otrzymuje informację o tym fakcie w zakładce moje konto. Z poziomu konta, przed dokonaniem płatności za bilety Kupujący można dokonać zmiany godziny i daty rezerwacji oraz ilości uczestników.
§ 10
Faktury
W celu wystawienia faktury prosimy każdorazowo o kontakt na adres email po dokonaniu rezerwacji w systemie : rezerwacje@wahadlo.brzesckujawski.pl.
§ 11
Ochrona danych osobowych
Administratorem danych jest Brzeskie Centrum Kultury i Historii, ul. Kolejowa 44, 87-880 Brześć Kujawski, NIP 888-10-09-961 . REGON: 910193612
Dane osobowe będą przetwarzane tylko w celu rezerwacji biletów lub zakupów w sklepie internetowym i nie będą przekazywane innym odbiorcom, chyba że jest to niezbędne do realizacji wybranej usługi, zakupu oraz obsługi zwrotów i reklamacji.
Podstawą przetwarzanych danych jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak jest ono konieczne dla celów zawarcia i realizacji umowy.
Przypadki przekazania danych:
W przypadku, gdy wyboru płatności poprzez system płatności elektronicznej, w zależność od wybranej usługi, dane osobowe są przekazywane w zakresie niezbędnym dla realizacji płatności spółce PayPro SA (PayPro) – Podmiot świadczący Usługę na rzecz Użytkowników, z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Kanclerskiej 15 (60-327), wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numerem NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 4.500.000,00 zł, w całości opłaconym oraz do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014
Klient Organizatora ma prawo do: żądania od Administratora dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych; wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania danych; przenoszenia danych; wniesienia skargi do organu nadzorczego; cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych.
By skorzystać z tych praw należy się skontaktować z nami mailowo: rezerwacje@wahadlo.brzesckujawski.pl
Dane zostaną usunięte w ciągu 7 od otrzymania na adres: rezerwacje@wahadlo.brzesckujawski.pl. wyraźnej prośby o ich usunięcie. Dane osobowe nie są przetwarzane w celach zautomatyzowania podejmowanych decyzji. Przetwarzanie dokumentów zawierających dane osobowe za pomocą zaszyfrowanych i zabezpieczonych hasłem urządzeń przenośnych, w których zastosowane jest szyfrowanie nośnika, poza obszarem przetwarzania danych, jest możliwe tylko po uzyskaniu zgody administratora.
§ 12
Tryb i sposób składania reklamacji
Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w każdym czasie, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres rezerwacje@wahadlo.brzesckujawski.pl., listownie, bądź osobiście w siedzibie Organizatora. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 30 dni. Odpowiedź wysyłana jest mailowo.
§ 13
Przepisy porządkowe
Zabrania się wystawę lub warsztaty osobom nietrzeźwym lub zachowującym się w sposób, który mógłby zagrozić bezpieczeństwu zbiorów, zakłócić porządek pokazu, a także naruszyć ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych. W przypadku gdy zwiedzający uporczywie zakłóca bądź uniemożliwia przeprowadzenie pokazu, Organizator zastrzega sobie możliwość usunięcia go poza obręb sali pokazowej. Obsługa nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki.
Dodatkowe informacje można uzyskać pod adresem e-mail: rezerwacje@wahadlo.brzesckujawski.pl.
§ 14
Zmiany Regulaminu
Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej www.wahadlo.brzesckujawski.pl. Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie go na odpowiednim nośniku danych.
Wszelkie postanowienia Regulaminu mogą być w każdej chwili zmieniane przez Organizatora, bez podawania przyczyn. Zmiany będą publikowane na bieżąco w postaci ujednoliconego tekstu Regulaminu dostępnego na stronie głównej www.wahadlo.brzesckujawski.pl. wraz z informacją o ich dokonaniu. Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jego postanowieniami.
§ 15
Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych w oparciu o niniejszy Regulamin stosuje się prawo polskie. Informacja o zmianie Regulaminu i jego aktualne brzmienie przesyłane jest Kupującym zarejestrowanym w Systemie na podany przez nich adres e-mail.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedającym a Klientem, który jest Konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedającym a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Organizatora.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa.